V súčasnosti sa digitálna transformácia stala konsenzom podnikov, ale čelí nekonečnej digitálnej technológii, ako prinútiť technológiu, aby hrali najväčší prínos v obchodnej scéne podniku, je puzzle a výzva, ktorej čelia mnohí podniky. V tejto súvislosti, počas nedávneho samitu Schneider Electric Innovation Summit 2020, reportér uskutočnil rozhovor s Zhangom Lei, viceprezidentom spoločnosti Schneider Electric a vedúcim podnikania v oblasti digitálnych služieb v Číne.

Zhang Lei (prvý zľava) na fóre okrúhleho stola „Spoločné inovácie a posilnenie postavenia digitálnych technológií“

Zhang Lei uviedol, že v procese digitálnej transformácie podniky často čelia trom hlavným výzvam. Po prvé, mnoho podnikov je nedostatok dizajnu najvyššej úrovne v procese digitálnej transformácie, nevie, prečo robiť digitalizáciu, a úplne nepremýšľajú o skutočnom význame digitalizácie pre podnikovú prevádzku. Po druhé, mnoho podnikov kombinuje údaje s obchodnými scenármi a nevytvára schopnosti analýzy, vďaka čomu sa údaje nedokážu stať informáciami podporujúcimi rozhodovanie. Po tretie, ignoruje skutočnosť, že proces digitálnej transformácie je tiež procesom organizačných zmien.

Zhang Lei verí, že na vyriešenie zámeny podnikov v digitálnej transformácii, okrem digitálnej technológie a schopností, potrebuje aj celý cyklus a vylepšené digitálne služby.

Ako hlavný podnik digitálnych služieb má digitálna služba spoločnosti Schneider Electric predovšetkým štyri úrovne. Prvou je poradenská služba, ktorá pomáha zákazníkom zistiť, čo potrebujú a aké problémy existujú v podnikovom podnikaní. Druhým sú služby plánovania produktov. V tejto službe bude spoločnosť Schneider Electric spolupracovať so zákazníkmi na plánovaní obsahu služieb, určení, ktoré riešenie je najvhodnejšie, najúčinnejšie a najúčinnejšie, pomáha zákazníkom vybrať si uskutočniteľné a optimálne technické riešenia, skrátiť pokus a chybový cyklus a znížiť zbytočné investície. Tretím je služba schopnosti analýzy údajov, ktorá využíva odborné znalosti odborníkov v oblasti elektrického priemyslu Schneider v kombinácii s údajmi o zákazníkoch prostredníctvom prehľadu údajov, aby pomohla zákazníkom analyzovať problémy. Štvrtou je služba na mieste. Napríklad poskytujte inštaláciu, ladenie od dverí k dverám, ladenie a ďalšie služby, aby sa zariadenie udržalo v dobrom stave pre dlhodobú prevádzku.

Pokiaľ ide o službu na mieste, Zhang Lei verí, že pre poskytovateľov služieb, aby skutočne pomohli zákazníkom riešiť problémy, musia ísť na stránku zákazníka a zistiť všetky problémy na mieste, napríklad charakteristiky výrobkov použitých v teréne, čo je energetická štruktúra a aký je proces výroby. Všetci musia porozumieť, zvládnuť, nájsť a riešiť problémy.

V procese pomoci podnikom pri vykonávaní digitálnej transformácie poskytovatelia služieb musia mať silné vedomosti o technológiách aj obchodných scenároch. Za týmto účelom musia poskytovatelia služieb tvrdo pracovať v organizačnej štruktúre, obchodnom modeli a odbornej príprave.

„V organizačnom systéme spoločnosti Schneider Electric sa vždy obhajujeme a posilňujeme princíp integrácie. Pri zvažovaní akéhokoľvek návrhu architektúry a technologických inovácií zvažujeme rôzne obchodné oddelenia,“ uviedol Zhang. Dajte dohromady rôzne obchodné a produktové rady, aby sa vytvoril celkový rámec, pričom všetky scenáre bral do úvahy. Okrem toho tiež pripisujeme veľký význam kultivácii ľudí v nádeji, že každého z nich urobíme digitálne talenty. Odporúčame našim kolegom, ktorí robia softvér a hardvér, aby mali digitálne myslenie. Prostredníctvom nášho školenia, vysvetlenia produktov a dokonca aj na stránka zákazníka môžeme porozumieť potrebám zákazníkov v digitálnej oblasti a ako sa kombinovať s našimi existujúcimi produktmi. Môžeme sa navzájom inšpirovať a integrovať。 “

Zhang Lei uviedol, že v procese podnikovej digitálnej transformácie je dôležitým problémom, ako dosiahnuť rovnováhu medzi výhodami a nákladmi. Digitálna služba nie je krátkodobým procesom služieb, ale dlhodobým procesom. Súvisí s celým životným cyklom zariadenia v rozmedzí od piatich rokov do desiatich rokov.

„Z tejto dimenzie, aj keď v prvom roku dôjde k určitým investíciám, sa výhody postupne prejavia v celom procese nepretržitej prevádzky. Okrem toho zákazníci navyše nájdu aj mnoho ďalších výhod. Napríklad môžu preskúmať nový obchodný model, ktorý postupne premení svoje obchodné činnosti na prírastkové podnikanie. Táto situácia sme našli po spolupráci s mnohými partnermi.“ (Tento článok je vybraný z ekonomického denníka, reportér Yuan Yong)